DTEN Orbit

终极客户体验平台

旨在增强DTEN用户体验

通过强大的管理和维护工具、增强的产品保修政策,个性化的帮助客户获得成功和支持业务。

易于管理

通过简单的帐户设置为DTEN设备进行快速设备设置,便于了解工作区和并进行设备监控。

投资最大化

为整个组织的协作环境提供了一个窗口,突出了设备的性能和使用方式。

安心使用

只要该设备由服务(业务)管理,便可享受终身设备保修 - 适用于所有DTEN设备。

灵活条款

提供订阅计划,以满足每个客户的需求。可以随时将Orbit添加到DTEN产品中 - 不仅是进行首次购买时。

无缝的服务平台

旨在为增强DTEN用户体验而设计,并根据客户反馈,不断推出新服务。

无忧的IT支持和服务

使用集中式和远程设备及用户管理、诊断和维修等工具控制您的设备;进行设备状态和健康监测;以及固件更新。

提前产品保修

通过预先更换零部件和全面的设备覆盖,将停机时间最小化。产品根据服务计划的长度,获得相应的延长保修。

增强的客户支持

通过现场或预先录制的产品培训、现场客户支持以及个性化和专用的支持选项,可以全天候接触DTEN知识渊博的专家。

DTEN Orbit服务计划

基础版

免费包含所有DTEN服务*

加强版

专业版¹

设备制造商保修 icon icon icon
远程设备更新与系统状态监控 icon icon icon
订阅期延长保修 - icon icon
远程设备管理与修复 - icon icon
及早更换部件¹ - icon icon
产品培训 通过录制的视频进行培训 DTEN讲师进行现场培训
支持时间(不包括主要假期) 24/5 24/5
支持响应时间 4小时 2小时
客户成功经理 - 团队
定期服务跟踪 - 月度
高管业务审核 - 远程
价格 免费 联系销售

为大型部署提供个性化服务计划 (目前仅适用于美国及部分欧盟地区) *增加保修期剩余时间提醒

条款与细则

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