DTEN 사용자 편의성 향상
강력한 관리 및 유지보수 도구, 충실한 제품 보증, 개인화되고 포괄적인 고객 성공 및 지원 네트워크에 접근할 수 있습니다.
간편한 관리
DTEN 디바이스 사용을 시작할 때 간단한 계정 설정으로 워크스페이스 관리 및 디바이스 모니터링 서비스를 제공합니다.
비용 대비 효과
조직 전체의 협업 환경을 가시화하여 디바이스의 성능과 사용 현황을 파악할 수 있습니다.
안심하고 사용 가능
유료 Orbit Plus 또는 Pro는 전체 가입 기간 동안 제품 보증이 제공됩니다.
가입
고객의 니즈에 맞는 구독 플랜을 제공합니다. Orbit은 구매 시뿐만 아니라 언제든지 DTEN 제품에 추가할 수 있습니다.
원활한 서비스 플랫폼
DTEN의 사용자 경험을 향상시키기 위해 마련된 Orbit은 고객의 피드백을 바탕으로 새로운 서비스를 도입하는 등 지속적으로 편의성을 높이고 있습니다.
IT 지원
장치 및 사용자 집중 관리, 원격 진단 및 수리 외, 장치 상태 모니터링, 펌웨어 업데이트 등의 도구를 통해 장치를 관리할 수 있습니다.
제품 보증
사전 부품 교환 및 포괄적인 장비 보상을 통해 고장이 발생했을 때 장비를 사용할 수 없는 시간을 최소화합니다. Orbit 유료 플랜 기간 동안 제품은 연장 보증으로 보호됩니다.
고객 지원
실시간 또는 녹화된 제품 교육, 실시간 고객 지원, 개인화된 전용 지원 옵션을 통해 DTEN의 지식이 풍부한 전문가에게 최대 24시간 연결할 수 있습니다.
Orbit 서비스 및 지원
Basic무료 |
Pro¹ |
||
|---|---|---|---|
| 무상 보증 |  |
|
|
| 원격 업데이트 및 상태 모니터링 | |
|
|
| 구독 기간 보장 | - | |
|
| 원격으로 수리, 관리 | - | |
|
| 부품 사전 교환 | - | |
|
| 使用方法のトレーニング | 保存 | 保存 | |
| サポート時間（大型連休を除く） | 24/5 | 24/5 | |
| サポート対応時間 | 4 時間 | 2 時間 | |
| カスタマーサクセスマネージャー | - | チーム | |
| 定期的なサービスフォローアップ | - | 毎月 | |
| エグゼクティブ・ビジネスレビュー | - | リモート | |
| 価格 | 無料 | お問い合わせ |
大規模な展開のためのパーソナライズされたサービスプラン（現在、米国とEUの一部地域でのみ利用可能）
* 保証期間の残りを知らせるリマインダーの追加