DTENユーザーの利便性を向上
強力な管理・メンテナンスツール、充実した製品保証、パーソナライズされた包括的なカスタマーサクセスとサポートネットワークにアクセスすることができます。
簡易な管理
DTENデバイスを使い始める際の簡単なアカウントセットアップで、ワークスペースの管理とデバイスモニタリングサービスを提供します。
費用対効果
組織全体のコラボレーション環境を可視化し、デバイスのパフォーマンスと使用状況を明らかにします。
安心して使用出来る
有償のOrbit Plus またはProでは、全加入期間中、製品保証がついています。
加入について
お客様のニーズに合わせたサブスクリプションプランを提供します。オービットは、購入時だけでなく、いつでもDTEN製品に追加することができます。
シームレスなサービスプラットフォーム
DTENのユーザーエクスペリエンスを高めるために用意されたOrbitは、お客様のフィードバックに基づいた新しいサービスを取り入れるなど、常に利便性を高めています。
ITサポート
デバイスやユーザーの集中管理・リモート診断・修理の他、デバイスの状態のモニタリング、ファームウェアのアップデートなどのツールを使って、デバイスを管理できます。
製品保証
先出しでの部品交換と包括的な機器補償で、万一故障があった場合に、機器の使用出来ない時間を最小化します。Orbit有償プランの期間中、製品は延長保証で保護されます。
カスタマーサポート
ライブまたは録画された製品トレーニング、ライブカスタマーサポート、パーソナライズされた専用サポートオプションで、DTENの知識豊富な専門家に最大24時間アクセスできます。
Orbitサービスとサポート
Basic無償 |
Pro¹ |
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|---|---|---|---|
| 無償保証 |  |
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| リモートでのアップデートとステータスモニタリング | |
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| サブスクリプション期間の保証 | - | |
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| リモートでの補修、管理 | - | |
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| 先出しでの部品交換 | - | |
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| 使用方法のトレーニング | 保存 | 保存 | |
| サポート時間（大型連休を除く） | 24/5 | 24/5 | |
| サポート対応時間 | 4 時間 | 2 時間 | |
| カスタマーサクセスマネージャー | - | チーム | |
| 定期的なサービスフォローアップ | - | 毎月 | |
| エグゼクティブ・ビジネスレビュー | - | リモート | |
| 価格 | 無料 | お問い合わせ |
大規模な展開のためのパーソナライズされたサービスプラン（現在、米国とEUの一部地域でのみ利用可能）
* 保証期間の残りを知らせるリマインダーの追加