DTENサービス
発売以来、私たちの製品を選んでくださっているすべてのお客様に感謝の気持ちを込めて、お客様のニーズに合わせたプログラムやプラットフォームを開発しました。
Orbit お客様サービスのプラットフォーム
強力な管理・保守ツール、充実した製品保証、DTENの包括的なカスタマーサクセスとサポートネットワークのパーソナライズ版にアクセスすることができます。
- IT部門のサポートとサービス
- 製品保証
- より迅速なサポート
DaaS ITサブスクリプションサービス
サブスクリプションオプションを選択することで、拡張性があり、導入が容易で、ワールドクラスのコミュニケーションとコラボレーション体験を会議室で楽しむことができます。
- 簡単な調達
- シームレスで手間のかからないITサービス
- 簡単な技術アップグレード
Orbitサービスオプション
Basic全てのDTEN製品に無償で付属 |
Plus |
Pro¹ |
|
|---|---|---|---|
| 製品保証 |  |
|
|
| リモートでのアップデート、ステータスモニタリング | |
|
|
| 有償のPlus, Proに付属した延長保証 | - | |
|
| リモートでの修復や管理 | - | |
|
| 先出しでの部品、本体交換 | - | |
|
| トレーニング | 録画版 | 録画版 | リアルタイム |
| サポート時間（大型連休を除く） | 24/5 | 24/5 | 24/5 |
| サポート対応時間 | 24 時間 | 24 時間 | 6 時間 |
| サポート方法 | 電子メール/チャットルーム | 電子メール/チャットルーム | 電子メール/チャットルーム/電話 |
| カスタマーサクセスマネージャー | - | - | チーム |
| 定期的なサービスフォローアップ | - | - | 毎月 |
| エグゼクティブ・ビジネスレビュー | - | - | リモート |
| 価格 | 無料 | お問い合わせ | お問い合わせ |
大規模な展開のためのパーソナライズされたサービスプラン（現在、米国とEUの一部地域でのみ利用可能）
* 保証期間の残りを知らせるリマインダーの追加
