DTEN 서비스
출시 이후 저희 제품을 선택해 주신 모든 고객님들께 감사의 마음을 담아 고객님들의 니즈에 맞는 프로그램과 플랫폼을 개발했습니다.
Orbit 고객 서비스 플랫폼
강력한 관리 및 유지보수 도구, 충실한 제품 보증, DTEN의 포괄적인 고객 성공 및 지원 네트워크의 개인화 버전에 접근할 수 있습니다.
- IT 부문 지원 및 서비스
- 제품 보증
- 보다 신속한 지원
Orbit 서비스 옵션
Basic모든 DTEN 제품에 무료 제공 |
Plus |
Pro¹ |
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|---|---|---|---|
| 제품 보증 |  |
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| 원격 업데이트, 상태 모니터링 | |
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| Plus, Pro와 함께 제공되는 유료 연장 보증 | - | |
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| 원격 수리 및 관리 | - | |
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| 부품, 본체 사전 교환 | - | |
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| トレーニング | 録画版 | 録画版 | リアルタイム |
| サポート時間（大型連休を除く） | 24/5 | 24/5 | 24/5 |
| サポート対応時間 | 24 時間 | 24 時間 | 6 時間 |
| サポート方法 | 電子メール/チャットルーム | 電子メール/チャットルーム | 電子メール/チャットルーム/電話 |
| カスタマーサクセスマネージャー | - | - | チーム |
| 定期的なサービスフォローアップ | - | - | 毎月 |
| エグゼクティブ・ビジネスレビュー | - | - | リモート |
| 価格 | 無料 | お問い合わせ | お問い合わせ |
大規模な展開のためのパーソナライズされたサービスプラン（現在、米国とEUの一部地域でのみ利用可能）
* 保証期間の残りを知らせるリマインダーの追加
